Termos de Uso
Última atualização: 27/10/2026
Versão: 2.0
O PSISELIFE é oferecido pela PSISE LTDA, inscrita no CNPJ 69.265.107/0001-68, com sede em Curitiba/PR, doravante "PSISELIFE".
Ao criar uma conta e usar o PSISELIFE, você (psicólogo[a], "Usuário" e "Controlador") concorda com estes Termos e com o Contrato de Operação de Dados da Parte II.
PARTE I: TERMOS DE USO
1. Objeto
O PSISELIFE concede ao Usuário uma licença de uso, pessoal e intransferível, da plataforma de gestão de consultório (agenda, CRM, financeiro, prontuário, recursos clínicos, documentos, tarefas e relatórios). Todos os planos incluem todos os módulos.
2. Cadastro e conta
2.1. O Usuário deve ser psicólogo(a) regularmente inscrito(a) no CRP e fornecer dados verídicos.
2.2. O login é pessoal. O Usuário é responsável por manter a senha em sigilo e por toda atividade na sua conta. Recomenda-se senha forte e, quando disponível, verificação em duas etapas.
3. Planos, assinatura e pagamento
3.1. O uso é mediante assinatura recorrente, mensal ou anual, nos valores vigentes na contratação, conforme o plano escolhido: Iniciante, Fundador ou Senior.
3.2. O pagamento é processado por gateway terceiro (Asaas), por cartão, Pix ou boleto, conforme a opção oferecida no checkout. O PSISELIFE não armazena dados de cartão.
3.3. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento.
3.4. Plano Iniciante. Destinado ao psicólogo com menos de 1 ano de inscrição no CRP. Vale pelos primeiros 12 meses, com todos os módulos. Depois desse período, a assinatura segue no plano Senior, com aviso prévio de 30 dias. A data da inscrição é conferida no primeiro acesso.
3.5. Plano Fundador. Condição de turma de entrada, disponível para adesão até 31/10/2026. Depois dessa data, o plano Fundador deixa de ser oferecido neste site.
3.6. Condições especiais e cupons. Planos de entrada, condições promocionais e cupons de desconto têm prazo, escopo e regra de término declarados no momento da contratação. Encerrada a condição, aplica-se o valor vigente do plano, com aviso prévio de 30 dias. Cupons são nominais, têm validade e podem ter duração determinada; a interrupção da assinatura encerra o benefício, salvo disposição expressa no próprio cupom.
3.7. Reajuste. Alterações de preço para assinaturas em curso são comunicadas com 30 dias de antecedência.
3.8. A falta de pagamento não elimina dados. Vencida a carência, a conta entra em modo leitura e exportação por no mínimo 30 dias, no qual o Usuário continua vendo e exportando tudo, sem registrar novos dados. Encerrado esse prazo, aplica-se o ciclo de encerramento da cláusula 9, e a regularização do pagamento em qualquer fase anterior à eliminação definitiva restaura a conta por completo.
4. Garantia de 7 dias
Em contratação feita à distância, o Usuário pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução do valor pago. O pedido é feito por e-mail para privacidade@psiselife.com.br, com o assunto CANCELAMENTO.
5. Módulo Marketing
5.1. O Módulo Marketing é opcional e depende de consentimento específico e destacado.
5.2. Ao contratá-lo, o Usuário autoriza o compartilhamento de indicadores do seu consultório com a equipe de marketing do ecossistema PSI ALÉM, nos limites descritos na Política de Privacidade.
5.3. Nenhum dado de lead, de paciente ou de natureza clínica é compartilhado, em nenhuma hipótese.
5.4. O Usuário pode cancelar o módulo a qualquer momento, sem custo e sem afetar as demais funções.
6. Uso adequado
O Usuário não pode: usar a plataforma para fins ilícitos, inserir dados de terceiros sem base legal ou consentimento, tentar burlar a segurança, ou revender o acesso.
7. Responsabilidade clínica
Os instrumentos e recursos são ferramentas de triagem e apoio, não substituem o julgamento clínico nem produzem diagnóstico. A conduta clínica é de responsabilidade exclusiva do Usuário.
8. Disponibilidade e guarda de prontuário
8.1. Empenhamo-nos pela disponibilidade contínua, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra", podendo haver manutenções. Mantemos backups.
8.2. O prontuário é do paciente e o dever profissional de guarda é do Usuário, que é o Controlador dos dados. Esse dever decorre da Resolução CFP nº 001/2009 (guarda mínima de 5 anos) e da Lei nº 13.787/2018 (prazo mínimo de 20 anos, contados do último registro, para prontuário em sistema informatizado).
8.3. O PSISELIFE é Operador: guarda os dados por conta do Usuário enquanto durar a assinatura e não assume o dever de guarda pelos prazos acima, que não é transferível a fornecedor de software.
8.4. O PSISELIFE assume: nunca eliminar dado clínico sem antes avisar, entregar o passo a passo, dar acesso e dar tempo real de exportação, registrando cada etapa. Enquanto a assinatura estiver ativa, exibe mensalmente um lembrete do dever de guarda e recomenda exportar a cópia de segurança e guardá-la em equipamento próprio, mensalmente e no mínimo a cada 3 meses. O lembrete não substitui a diligência do Usuário.
8.5. Passados 3 meses sem acesso, mesmo com a assinatura paga, o PSISELIFE envia aviso reforçado com o passo a passo de exportação, sem restringir funcionalidade e sem eliminar dado algum.
9. Encerramento
9.1. O Usuário pode cancelar a qualquer tempo.
9.2. O cancelamento e a suspensão por inadimplência seguem o mesmo ciclo:
a) Janela de Transição, 30 dias. Conta em modo leitura e exportação, com passo a passo do backup e Termo de Responsabilidade de Guarda para aceite eletrônico.
b) Guarda de Cortesia, 12 meses. Os dados permanecem guardados, sem custo e sem acesso do Usuário, contados do fim da Janela de Transição.
c) Segunda Chance, 15 dias. Ao fim dos 12 meses, o acesso é reaberto por 15 dias corridos, exclusivamente para exportação. O Usuário pode aceitar ou recusar, e a escolha é registrada.
d) Eliminação definitiva. Encerrados os 15 dias, os dados clínicos e do consultório são eliminados em definitivo, com registro da operação. Permanecem apenas os dados cadastrais e financeiros pelos prazos legais.
9.3. O aceite, a recusa ou o silêncio quanto ao Termo de Responsabilidade de Guarda são registrados e não alteram o ciclo.
9.4. O Usuário pode, a qualquer momento, apagar todos os seus dados pela própria plataforma. O sistema exige, antes, a exportação da cópia de segurança e a declaração de responsabilidade, e registra a operação.
10. Propriedade intelectual
O software, a marca e os conteúdos do PSISELIFE são de titularidade da PSISE LTDA. Os dados inseridos pelo Usuário pertencem ao Usuário e a seus pacientes.
11. Contato
Dúvidas, cancelamento e desistência: privacidade@psiselife.com.br. Para cancelar ou desistir, envie o e-mail com o assunto CANCELAMENTO.
12. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.
PARTE II: CONTRATO DE OPERAÇÃO DE DADOS (LGPD, art. 39)
Este Contrato rege o tratamento, pelo PSISELIFE (Operador), dos dados pessoais sob responsabilidade do Usuário (Controlador).
1. Objeto e instruções
O Operador trata os dados exclusivamente conforme as instruções do Controlador e para a finalidade de prestação do serviço, sem usá-los para fins próprios.
2. Dados sensíveis
As partes reconhecem que há tratamento de dados sensíveis de saúde dos pacientes, o que exige medidas reforçadas de segurança.
3. Obrigações do Operador
a) Adotar medidas técnicas e administrativas de segurança (criptografia em trânsito e em repouso, isolamento por conta, controle de acesso, backups);
b) Garantir confidencialidade;
c) Auxiliar o Controlador no atendimento aos direitos dos titulares;
d) Notificar o Controlador sobre incidentes de segurança sem demora indevida;
e) Manter registro das operações de tratamento;
f) Eliminar ou devolver os dados ao fim da prestação, conforme instrução do Controlador.
4. Suboperadores
O Controlador autoriza o uso de suboperadores essenciais (provedor de nuvem, hospedagem e gateway de pagamento), obrigados a padrões compatíveis com a LGPD.
5. Obrigações do Controlador
a) Possuir base legal e obter o consentimento dos pacientes;
b) Inserir apenas dados necessários à finalidade clínica;
c) Atender, como controlador, às solicitações dos titulares.
6. Responsabilidade
Cada parte responde por suas obrigações na forma da LGPD. O Operador não responde por uso indevido feito pelo Controlador.
7. Vigência
Vigora enquanto durar a relação de uso da plataforma.